Transparenz und Vertrauen schaffen ist bei einem Veränderungsprozess das Wichtigste. Das geht am einfachsten, indem die Vorgesetzten alle Betroffenen frühzeitig in das Projekt einbinden und sie ständig auf dem Laufenden halten. Angestrebte Ziele, und mehr noch die erzielten Ergebnisse, sollten zeitnah auf allen Ebenen kommuniziert werden. So haben alle das gemeinsame Ziel vor Augen. In diesem Fall gilt: Kommunikation ist nicht alles, aber ohne Kommunikation ist alles nichts.